Chính Sách Bảo Mật Của 12q

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 12q, bao gồm website chính thức tại địa chỉ 12q.cam cùng tất cả các dịch vụ, ứng dụng và tính năng liên quan do 12q cung cấp. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được nêu trong chính sách này.

Chính sách bảo mật 12q được soạn thảo nhằm đảm bảo tính minh bạch trong quá trình xử lý thông tin cá nhân của người chơi tại Việt Nam, đặc biệt những người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các địa phương khác trên cả nước.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, 12q có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú — được thu thập khi bạn đăng ký tài khoản hoặc hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán (ví dụ: MoMo, ZaloPay, Vietcombank), lịch sử nạp/rút tiền và số dư tài khoản — được lưu trữ dưới dạng mã hoá, không lưu thông tin thẻ nguyên bản.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử cược, các trò chơi đã tham gia (bao gồm đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến), thời gian phiên chơi và hành vi điều hướng trong nền tảng.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và cookie phiên nhằm phục vụ mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi đến đội ngũ hỗ trợ 12q, bao gồm khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi dịch vụ.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

1. Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính và ngăn chặn gian lận.
2. Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, kịp thời.
3. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết khiếu nại và yêu cầu kỹ thuật.
4. Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ quan trọng (bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông báo marketing bất cứ lúc nào).
5. Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng nền tảng và cá nhân hoá trải nghiệm chơi game.
6. Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và vi phạm điều khoản dịch vụ.
7. Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo theo quy định hiện hành.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

12q xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo thoả thuận người dùng, bao gồm cung cấp quyền truy cập dịch vụ và xử lý thanh toán.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo đảm an toàn mạng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và cá nhân hoá nội dung — bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

12q không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống, được ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 12q sẽ hợp tác theo đúng quy định của pháp luật.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Website 12q sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi sử dụng tổng thể để cải thiện dịch vụ (dữ liệu được ẩn danh hoàn toàn).

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

12q lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ kế toán và pháp lý.
• Nhật ký bảo mật và đăng nhập: Lưu tối đa 2 năm để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu: Dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

8. Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Chơi

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 12q và người chơi. Chúng tôi khuyến nghị các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản của bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 12q (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 12q nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

9. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu của người chơi 12q chủ yếu được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ trong khu vực châu Á. Trong trường hợp cần thiết phải chuyển dữ liệu ra ngoài khu vực, 12q đảm bảo rằng mọi việc chuyển giao đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp và được bảo vệ bởi các điều khoản hợp đồng nghiêm ngặt giữa các bên liên quan.

10. Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 12q chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 12q có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho 12q, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý ngay lập tức.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

12q có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật của chính sách bảo mật.

12. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hay cách 12q xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Kênh chat trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 12q.
• Trang Câu hỏi thường gặp để xem các giải đáp phổ biến.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 12q cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.